峰會現(xiàn)場
當今時代，呼叫中心及服務外包產(chǎn)業(yè)已覆蓋諸多行業(yè)，成為現(xiàn)代服務業(yè)中最具規(guī)模、成長最好、應用最廣的重要產(chǎn)業(yè)，倍受國際間的重視，各種專業(yè)協(xié)會不定期地舉辦各種高峰論壇，分享交流行業(yè)最前沿的理論和實踐經(jīng)驗，進而達到提升整體行業(yè)管理水平的目的。
2017年6月8日--9日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦的“ 2017全球呼叫中心及服務外包產(chǎn)業(yè)領軍者峰會” 在北京隆重舉行。
本次大會以“定位高端，呼叫世界”為主題，致力于打造全球呼叫中心及服務外包領域?qū)I(yè)、精準、高端的合作平臺。來自澳大利亞呼叫中心協(xié)會、印度尼西亞客戶中心協(xié)會、韓國呼叫中心信息研究中心、馬來西亞客服協(xié)會、新西蘭客戶中心協(xié)會、泰國客戶中心協(xié)會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會等全球十多個國家及地區(qū)的呼叫中心行業(yè)協(xié)會相關領導，以及中國銀行、農(nóng)行、國航、網(wǎng)易等業(yè)內(nèi)最具影響力的企業(yè)嘉賓、行業(yè)權威蒞臨大會。中信.鴻聯(lián)九五集團副總裁高路女士應邀出席大會，并向與會嘉賓做《一線直擊.中國BPO行業(yè)的服務定位》的主題演講。
高路總現(xiàn)場演講
高總在演講中從呼叫中心外包企業(yè)服務一線的角度，闡述了全球產(chǎn)業(yè)分工下中國BPO行業(yè)的服務定位，鴻聯(lián)九五作為“亞太最佳呼叫中心”、以致力于成為一流的綜合信息服務解決方案提供商為愿景及多年的國內(nèi)呼叫中心運營經(jīng)驗和鴻聯(lián)的服務定位，向與會嘉賓分享了公司的服務理念形成和相關案例。
高總向國際論壇嘉賓分享鴻聯(lián)業(yè)務情況
高總同部分與會嘉賓合影
此外，本次大會以國內(nèi)外展區(qū)落地互動模式+國際論壇嘉賓分享模式同步融合，論壇場外專門為相關企業(yè)設置了展區(qū)，與各國嘉賓現(xiàn)場交流。以下是鴻聯(lián)九五的展位現(xiàn)場:
展位現(xiàn)場
國際同行參觀鴻聯(lián)展位現(xiàn)場
本次峰會定位高端，主辦方盛邀全球的呼叫中心業(yè)內(nèi)人士參會，分享交流的內(nèi)容更具國際化視野，不但使與會嘉賓了解全球范圍內(nèi)的前沿市場動態(tài)，更為國內(nèi)企業(yè)開拓海外市場埋下伏筆。鴻聯(lián)九五作為大會受邀單位，不但與全球的業(yè)內(nèi)人士分享觀點和經(jīng)驗，更為自身品牌建設以及后續(xù)的國際業(yè)務拓展吸取可供借鑒的資訊。
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