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有一種責(zé)任叫堅(jiān)守一線，

有一種溫暖叫齊心協(xié)力，

有一種力量叫眾志成城。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢(shì)洶洶，牽動(dòng)著全國(guó)14億人的心。面對(duì)這突如其來的考驗(yàn)，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各方力量聯(lián)防聯(lián)控，八方資源緊急支援，相關(guān)部門全力以赴，一場(chǎng)沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)已然打響。然而其中有這么一群人，不分晝夜地為大家用心服務(wù)，那就是客服。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。鴻聯(lián)九五各級(jí)客服戰(zhàn)線自上而下勇于擔(dān)當(dāng)，在履行日常服務(wù)職責(zé)同時(shí)，快速升級(jí)應(yīng)急服務(wù)舉措，及時(shí)做好應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)組織相關(guān)工作，確保非常時(shí)期通信服務(wù)暢通。

戴上口罩服務(wù)不減

新型冠狀病毒肺炎疫情愈演俞烈，全國(guó)多個(gè)城市已實(shí)行全面班車停運(yùn)、封小區(qū)、封村或是封路，除春節(jié)值班伙伴外其他伙伴無法到崗，為了保障小伙伴們的健康安全，我們開啟了SOHO模式。

為了保證小伙伴們都能順利辦公，更保證在用戶需要的時(shí)刻為用戶提供更及時(shí)的服務(wù)，大家都沒有停下腳步，不少人義無反顧的堅(jiān)守崗位。我們會(huì)相互幫助家里有電腦的小伙伴調(diào)試好電腦等設(shè)備，對(duì)于家里沒電腦的小鴻人，住宿的小伙伴們會(huì)義不容辭地到宿舍區(qū)跑過來幫忙打包公司電腦以寄到家里沒電腦的小鴻人住處。

停工不停業(yè)，休假不休心，線上辦公，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理、溝通效率無疑都是一次考驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)的“地理隔離”，不會(huì)導(dǎo)致“業(yè)務(wù)隔離”，在家線上復(fù)工的小鴻人們?cè)诟髯缘膷徫簧嫌行虻拈_展每天的業(yè)務(wù)。

不管是在公司，還是SOHO辦公，也擋不住伙伴們熱情的工作態(tài)度，隔離病毒但不隔離身為“客服人”服務(wù)的心。

這次疫情，讓我們這一代沒吃過什么苦、也沒受到過大委屈的年輕人意識(shí)到：

我們不會(huì)治病救人，但我們可以盡一點(diǎn)綿薄之力，一通電話，就能幫另一個(gè)同胞解決一個(gè)問題，當(dāng)大環(huán)境受影響，全國(guó)的經(jīng)濟(jì)開始停滯的時(shí)候，我們每做一點(diǎn)點(diǎn)事情都是在拯救，只要14億人團(tuán)結(jié)起來，在家里稍微做一點(diǎn)點(diǎn)付出，都終會(huì)突破重圍迎來新生！

面對(duì)疫情，他們一樣有著家庭、有著親人、有著牽掛，但在這個(gè)“見屏如面”的春節(jié)，毅然選擇了舍小家為大家，堅(jiān)守初心，只為你我，讓愛生長(zhǎng)，努力讓人民群眾度過隔離不隔愛的新春佳節(jié)！

他們用實(shí)際行動(dòng)，詮釋著鴻聯(lián)人“服務(wù)鍥而不舍，響應(yīng)度最快”的服務(wù)理念，他們作為通信服務(wù)行業(yè)最前沿的客服代表們，關(guān)鍵時(shí)期，他們沒有多宏大的愿望，只愿堅(jiān)守初心，能在用戶需要的時(shí)刻為用戶提供更及時(shí)、貼心的服務(wù)，和廣大用戶溫暖同行，為抗擊疫情通信保障貢獻(xiàn)一份力量。

我們致敬所有奮斗在各個(gè)崗位的堅(jiān)守者，更要以實(shí)際行動(dòng)做好自身預(yù)防工作，積極配合應(yīng)對(duì)疫情的各項(xiàng)舉措。

2019年大慶之年，我們與時(shí)代同頻、與行業(yè)共振，在與國(guó)同慶中感受偉大！在努力奔跑中成就夢(mèng)想！2020年決勝之年，我們懷抱必勝之信念，以客戶為中心，勇?lián)姑鴫?mèng)想揚(yáng)帆砥礪前行！

我們不打烊，服務(wù)不停歇

我是鴻聯(lián)人！

我為武漢加油！

我為中國(guó)加油！